Eine Partnerschaft, die sich auszahlt

Wir handeln in Ihrem Namen

Die ARA Assistance ist ein professioneller Anbieter hochwertiger Dienstleistungen für das Kundenmanagement vieler Branchen: ob für Auto und Reise, Versicherungen, Kundenclubs oder andere serviceintensive Branchen.


Partner der Auto- und Reisebranche

Schnelle Hilfe bei Panne, Notfall und Reisevorbereitung

Wenn Ihre Kunden unterwegs sind, sind sie bei uns bestens aufgehoben. Unsere Notrufzentrale ist rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr zuverlässig erreichbar. Das fachkompetente ARA Team sorgt dafür, dass jeder Anrufer die optimale Hilfe oder Beratung erhält – in Ihrem Namen und mit dem hohen Qualitätsstandard, den Sie in Ihrem Unternehmen pflegen. Als erfahrener Partner des ARCD Auto- und Reiseclub Deutschland haben wir Zugriff auf ein Netzwerk mit über 1.000 geprüften Betrieben für Pannenhilfe und Abschleppen alleine in Deutschland.

Im Ausland sind unsere internationalen Partner-Assistance-Gesellschaften tätig, die wir mit einem leistungsfähigen Notfallmanagement-System schnell und direkt aktivieren. Bis zum Abschluss des Falls bleibt die Betreuung Ihrer Kunden in unseren Händen.

  • Weltweite Organisation und Regulierung im Schadenfall
  • Spezialist für die Bearbeitung von Schutzbriefschäden im In- und Ausland
  • Soforthilfe und Erbringung der Assistance-Leistungen
  • Komplette Schadenbearbeitung: elektronische Aktenführung und Aufbewahrung,
    Durchführen von Regress
  • Organisation von Chauffeurdiensten
  • Dokumenten-Depot und Kartensperr-Service
  • Erweiterte Serviceleistungen für Kundenbindungsmaßnahmen
  • Gebrauchtwagenschätzung
  • Umfassende Informationsvermittlung vor Reiseantritt

Gerade in Notsituationen müssen Sie sich als Unternehmen hundertprozentig darauf verlassen können, dass Ihr Partner in der Assistance die Hilfe leistet, die Ihr Kunde benötigt – sofort, fachkompetent und freundlich. Vertrauen Sie uns und bieten Sie Ihren Kunden optimalen Schutz und Service auch in heiklen Situationen. Wenn Sie mehr über unsere Referenzen erfahren möchten, sind wir persönlich für Sie da.

Partner der Versicherungsbranche

Flexible Leistungen und Services in Ihrem Namen

Wer optimalen Kundenservice bieten möchte, muss immer erreichbar sein – an jedem Tag und zu jeder Uhrzeit. Versicherungsnehmer erwarten von ihrer Versicherung eine sofortige Bearbeitung ihres Falles und/oder eine weiterführende Beratung. Bieten Sie Ihren Kunden diesen umfassenden Service rund um die Uhr!

Die ARA Assistance ist der kompetente Partner für Ihre anspruchsvolle Administration. Wir unterstützen Sie mit flexiblen Service-Lösungen. Entscheiden Sie selbst, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen möchten.
Es lohnt sich – für Ihre Kunden und für Ihr Unternehmen.

  • Telefonische Annahme von Schadenfällen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr (z.B. Kfz-Versicherung, allgemeine Haftpflicht-, Hausrat- und Wohngebäudeversicherungen, Reise- und Krankenversicherungen)
  • Deckungsprüfung und Haftungsbeurteilung
  • Aktive Schadensteuerung und Einleiten von Erstmaßnahmen
  • Schadenanlage direkt im Kunden-System/Host oder im ARA eigenen System
  • Nachbearbeitung bei Bedarf (Kontaktaufnahme mit Versicherungsnehmer, Anspruchsteller, Werkstatt, Handwerker, etc.)
  • Regulierung von Schadenfällen je nach Bedarf, z.B. Pauschalentschädigung von Bagatellschäden
  • Abschließende Bearbeitung bzw. Erstbearbeitung mit Übergabe der Schadenfälle

Als Versicherer tragen Sie eine besondere Verantwortung für Ihre Kunden. Mit unseren flexibel gestaltbaren Dienstleistungs-Lösungen (und einer hohen Steuerungsquote) übernehmen wir die zeitintensive und anspruchsvolle Rund-um-die-Uhr-Betreuung für Sie. Vertrauen Sie uns – Ihre Kunden befinden sich in bester Gesellschaft. Fragen Sie gerne nach unseren Referenzen.

Partner für Kundenclubs und serviceintensive Branchen

Maßgeschneiderte Lösungen mit Stil, Charme und Mehrwert

Nur optimal betreute Kunden sind zufriedene Kunden – und treue Kunden. Als Unternehmen profitieren Sie davon, für bestimmte Leistungen jederzeit ereichbar zu sein. Dafür brauchen Sie einen erfahrenen Partner mit einer perfekten Infrastruktur, der Ihnen genau die Lösungen bietet, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Die ARA Assistance übernimmt für Sie diesen zeitintensiven Part und kümmert sich intensiv, fachkompetent und freundlich um Ihre Kunden oder Mitglieder – ganz nach Ihren Vorgaben und in Ihrem Namen.

Profitieren Sie von der ARA Assistance als Service-Dienstleister mit hohem Qualitätsstandard und einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch für kleinere Unternehmen bieten wir individuelle und flexibel gestaltbare Assistance-Modelle an.

  • Umfassender Kundenservice
  • Allgemeine Call-Center-Dienstleistungen
  • Dokumenten-Depot und Kartensperr-Service
  • Bearbeitung allgemeiner Vertragsthemen
  • Ausstellung elektronischer Versicherungsbestätigungen
  • Bereitstellung von Dokumenten
  • Inkasso-Auskünfte, Auszahlungen, Fälligkeitsänderungen
  • Organisation und Realisierung von Spezialaufgaben (z.B. Chauffeurdienste, Gebrauchtwagenschätzung etc.)
  • Marketing-Hotline (Angebotserstellung, Antragsversand)

Geht nicht, gibt’s nicht. Wir erfüllen (fast) alle Service-Wünsche für Clubs oder Dienstleistungsanbieter. Das fachkompetente und engagierte ARA Team arbeitet sich schnell und professionell in Ihr individuelles Kommunikationsmanagement ein und sorgt so für eine optimale Betreuung Ihrer Kunden. Wir sind nicht einfach ein Anrufbeantworter, sondern Ihr verlängerter Arm. Somit wird ein Nacharbeiten von Ihrer Seite nicht mehr erforderlich. Fragen zu unseren Leistungen beantworten wir gerne bei einem persönlichen Gespräch oder per E-Mail. Melden Sie sich bei uns!

Rund um die Uhr für Sie erreichbar!
ARA-Hotline: 09841 409-709